Internationale Patientin in München

Internationale Patientin in München, was anders ist

München lebt mit Hunderttausenden internationalen Bewohnerinnen und Bewohnern: Konsulatsangehörige aus Dutzenden Vertretungen, internationale Konzernmitarbeiterinnen (BMW, Siemens, Allianz, Munich Re, dazu die großen Münchner Standorte von Google und Apple), Messegäste der Messe München in Riem, internationale Postdoktorandinnen und Postdoktoranden an LMU, TUM, den Max-Planck-Instituten in Martinsried und Garching und am Helmholtz Munich, sowie zahllose internationale Familien in Schwabing, Maxvorstadt und Bogenhausen. Wer in dieser Gruppe akut erkrankt, hat eine spezifische Anforderungslage: medizinische Versorgung in einer Sprache, die der Patient versteht; eine Rechnung, die im Heimatland oder bei der internationalen Versicherung erstattet wird; ein ärztliches Vokabular, das für den heimischen Hausarzt verständlich bleibt.

Unser Team ist mehrsprachig. Deutsch und Englisch sind selbstverständlich. Weitere Sprachen sind im Team verfügbar. Wir koordinieren intern, dass der Patient eine Ärztin oder einen Arzt mit der passenden Sprachkompetenz bekommt, sofern möglich. Die ärztliche Dokumentation (Arztbrief, Befundbericht) erstellen wir auf Wunsch in englischer Sprache mit internationaler ICD-10-Codierung und Standard-Pharmakologie-Namen, sodass der heimische Hausarzt jedes Detail nachvollziehen kann. GOÄ-Rechnungen werden international gut akzeptiert. Wir kennen die Erstattungspraxis der großen Reise- und Auslandskrankenversicherer.

Typische internationale Akut-Situationen

Atemwegsinfekte und Streptokokken-Angina (häufigster Anlass bei internationalen Familien mit Kita-Kindern), gastrointestinale Infekte (oft Norovirus-bedingt, manchmal Reisediarrhoe), Harnwegsinfekte (besonders bei reisenden Frauen mit wenig Trinkgelegenheit), Migräne nach Langstreckenflug, Hexenschuss nach langem Sitzen oder langen Messetagen, akute Otitis bei Expat-Kindern, Bluthochdruck-Entgleisung bei vorerkrankten Geschäftsreisenden, kreislaufbedingte Schwächeanfälle nach Zeitumstellung. Wir behandeln das ganze Spektrum, und stellen mehrsprachige Bescheinigungen aus.

Versicherungsabrechnung, was internationale Versicherer akzeptieren

Internationale Reiseversicherer (Allianz Travel, AXA Assistance, Cigna Global, Aetna International, Bupa Global, AIG, GeoBlue, Europ Assistance) akzeptieren GOÄ-Rechnungen in der Regel vollständig. Wir kennen die Erstattungspraxis, stellen die Rechnung detailliert nach GOÄ-Ziffern aus und liefern auf Wunsch eine englische Übersetzung der Diagnose und der wichtigsten Posten. Für Assistance-Provider, die direkt mit uns abrechnen möchten (Guarantee-of-Payment-Modell), klären wir die Kostenübernahme telefonisch vor dem Besuch. Bei selbst zahlenden Patientinnen und Patienten stellen wir die Rechnung in deutscher Form aus und liefern auf Wunsch eine zusätzliche englische Quittung für die Einreichung bei der Versicherung.

Ablauf eines internationalen Hausbesuchs

Sie rufen an. Wir nehmen Beschwerden, Adresse (Hotel, Apartment, Konsulatswohnung), Sprache, Versicherung und Assistance-Provider auf. Bei Vorabklärung mit dem Assistance-Provider organisieren wir das in der Regel parallel, sodass beim Besuch Kostenübernahme bereits geklärt ist. Der Arzt meldet sich vor Eintreffen.

Vor Ort: Anamnese in der Sprache der Patientin oder des Patienten, gründliche Untersuchung, gezielte Diagnostik, Behandlung. Sie erhalten Rezept (auf Wunsch zu einer Apotheke mit englischsprachigem Personal in München), Bescheinigungen in der benötigten Sprache, Arztbrief auf Englisch oder Deutsch, GOÄ-Rechnung. Bei Bedarf koordinieren wir Anschlussbehandlung in einer internationalen Münchner Facharztpraxis.

GOÄ und internationale Versicherung

Abgerechnet wird nach GOÄ über unsere Privatärztliche Verrechnungsstelle. Typische Kosten 150 bis 300 Euro, werktags wie am Wochenende oder Feiertag. Reiseversicherungen und Auslandskrankenversicherungen erstatten in der Regel vollständig. Bei Assistance-Provider-Direktabrechnung klären wir die Kostenübernahme vorher.

Detaillierte Rechnung nach GOÄ-Ziffern, englische Übersetzung auf Wunsch, separate englischsprachige Diagnoseaufstellung wenn der Heimat-Hausarzt sie braucht. Für lebensbedrohliche Notfälle: 112. Für niedrigschwellige Beratung außerhalb unserer Zeiten: 116117 (deutsch- und englischsprachig).